Alarme Croix-Rouge

Sécurité jour et nuit

L’Alarme Croix-Rouge s’assure que vous recevez une aide rapide et compétente en cas d’urgence. Que ce soit en cas de chute, d’un infarctus, d’un malaise ou de toute autre urgence, une simple pression de la touche d’alarme vous met en relation avec la centrale d’alarme et vous recevez rapidement de l’aide. Afin de vous offrir un maximum de sécurité et de vous permettre de vivre le plus longtemps possible de manière indépendante.

 

  • Sécurité jour et nuit, à la maison et en déplacement.
  • Conseils personnalisés et choix de l’appareil adéquat.
  • Installation de l’alarme chez vous.
  • Instruction personnelle.
  • Après l’installation: assistance humaine et technique.
    Si souhaité, également visites après l’installation.
  • Nouveau: option First Responder (comprise dans le prix):
    aide immédiate en cas d’urgence non médicale par des bénévoles qualifiés de firstresponder.be.

Voici comment fonctionne l’Alarme Croix-Rouge

En seulement 2 minutes, vous saurez l’essentiel sur l’Alarme Croix-Rouge.
Pour cela, regardez la vidéo ou l’illustration interactive:

L’Alarme Croix-Rouge expliquée en cinq étapes:

  • Vous êtes dans une situation d’urgence et n’êtes plus en mesure de vous aider vous-même. Vous déclenchez l’appel d’urgence depuis votre bracelet.

  • Une personne professionnelle de la centrale d’alarme Croix-Rouge prend immédiatement votre appel. Grâce au dispositif mains libres, vous pouvez simplement parler, où que vous soyez dans l’appartement – même à travers plusieurs pièces.

  • La centrale d’alarme Croix-Rouge accède automatiquement aux principales données: votre adresse, les coordonnées de vos personnes de contact, vos données médicales, etc.

  • Option First Responder: les First Responder interviennent en cas d’urgence non médicale, lorsque vos personnes de contact ne sont pas joignables. Contactez-nous en cas d’intérêt pour l’option First Responder (comprise dans le prix).

  • Nous restons bien entendu en contact avec vous jusqu’à ce que l’aide arrive chez vous. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Indépendance et sécurité

Profitez de la vie et de votre indépendance, à la maison et en déplacement; nous veillons à votre sécurité.

Vos questions

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes. Nous vous conseillerons également volontiers par e-mail ou par téléphone.

Vos questions

Comment fonctionne l’Alarme Croix-Rouge?

C’est très simple:

  • Vous portez un bracelet avec une touche d’alarme
  • En cas d’urgence, vous déclenchez l’alarme en pressant cette touche
  • Vous êtes immédiatement mis en contact avec une personne qualifiée de la centrale d’alarme. Celle-ci évalue la situation à l’aide de votre dossier personnel
  • La centrale d’alarme organise l’aide nécessaire:
    1. Personnes de contact
    2. Si aucune personne de contact n’est joignable: First Responder (en cas d’urgence non médicale)
    3. Ambulance (en cas d’urgence médicale)

Combien coûte l’Alarme Croix-Rouge? Que contient ce service?

  • Casa et Mobil: CHF 65. loyer mensuel*
  • Installation: CHF 150. (forfait unique)
  • Boîte à clés CRS: CHF 60. (forfait unique)

* compris dans le loyer mensuel

  • Conseils
  • Maintenance de l’appareil: entretien, dépannages
  • Remplacement de matériel usagé: dans l’appareil et le bracelet
  • Raccordement à la centrale d’alarme (jour et nuit)
  • Tests d’alarme
  • Sur demande: 1-2 visites par an
    (tous les prix TVA comprise)

Comment obtenir le plus simplement l’Alarme Croix-Rouge?

  • Vous commandez directement sur Internet (formulaire de commande)
  • Vous nous appelez et demandez conseil: 058 426 26 62
  • Vous nous envoyez un e-mail et nous vous rappelons: alarme(at)crs-berne.ch

Combien de personnes de contact dois-je indiquer?

Idéalement trois personnes. Une personne de contact peut également être le service d’aide et de soins à domicile de votre région. Veuillez les contacter et leur demander leur accord au préalable, pas toutes les organisations d’aide et de soins à domicile se proposent comme personne de contact.

La caisse-maladie prend-elle en charge les coûts de l’Alarme Croix-Rouge?

En fonction de votre couverture d’assurance, votre assurance maladie peut contribuer aux coûts de l’Alarme Croix-Rouge. Il est conseillé de vous informer directement auprès de votre assurance maladie.

Les bénéficiaires de prestations complémentaires ont-ils droit à des réductions?

La Croix-Rouge accorde un rabais social aux bénéficiaires de prestations complémentaires si les critères correspondants sont remplis. Contactez-nous au 058 426 26 62 ou envoyez-nous un e-mail à: alarme(at)crs-berne.ch.

Combien de temps faut-il pour l’installation de l’Alarme Croix-Rouge?

  • Normalement 1-3 jours
  • En cas d’urgence, également possible en 24 heures

Qui sont les First Responder?

  • First Responder est une option d’appel d’urgence comprise dans le prix. Vous devez signer une convention séparée pour cela.
  • Les First Responder sont des bénévoles formés, engagés par firstresponder.be.
  • Ils interviennent en cas d’urgence non médicale, si vos personnes de contact ne sont pas joignables.
  • Ils sont rapidement sur place, du fait qu’ils habitent dans la région.
  • Condition préalable pour l’option First Responder: vous avez installé une boîte à clés avec code.

Pourquoi ai-je besoin d’une boîte à clés?

Le boîte à clés sert de point d’accès simple et central pour toutes les personnes qui doivent être appelées en cas d’urgence. Si aucune de vos personnes de contact ne peut être jointe dans un délai raisonnable, un First Responder formé peut être déployé.

Existe-t-il un service de piquet en cas de problèmes techniques?

Oui, le service de piquet est disponible 365 jours par an pour votre sécurité.

Que signifie «assistance humaine et technique»?

Cela signifie que nous accordons une grande attention à des conseils personnalisés et que les clients n’ont pas à s’occuper des aspects techniques.

Dans le cadre de l’Alarme Croix-Rouge,

  • nous vous conseillons toujours personnellement. Cela permet de trouver la meilleure solution
  • des installateurs CRS compétents installent le système d’alarme chez vous
  • vous recevez une instruction individuelle lors de l’installation
  • vous recevez, si vous le souhaitez, 1-2 visites par an de la part de bénévoles CRS
  • vous êtes en sécurité jour et nuit, 365 jours par an, tout en restant indépendant

Qu’est-ce qui est compris, lors des visites de bénévoles CRS?

Lors d’une visite, les bénévoles CRS répondent toujours aux besoins individuels. Leur aide comprend, par exemple:

  • réalisation d’un test d’alarme
  • remplacement de matériel usagé, p.ex. du bracelet
  • actualiser le questionnaire
  • répondre à d’autres questions

Quelle est la durée de location minimum?

1 mois

Quel est le délai de résiliation?

  • Dans un délai de 20 jours
  • Le démontage est gratuit

Comment mon partenaire ou mon épouse peut-il / peut-elle bénéficier de l’Alarme Croix-Rouge?

  • Sur demande, elle/il reçoit un bracelet supplémentaire gratuit avec touche d’alarme, si elle/il habite dans le même ménage.
  • Les partenaires sont plus tranquilles parce que l’Alarme Croix-Rouge garantit une sécurité par simple pression de touche – jour et nuit.

Est-ce que cela coûte quelque chose si je déclenche une fausse alarme?

Non.

Conseil

Nos spécialistes de l’Alarme Croix-Rouge se tiennent volontiers à votre disposition pour des conseils personnalisés (du lundi au vendredi)

«Grâce à la touche d’alarme de la Croix-Rouge, je me sens parfaitement en sécurité.»

Les appareils*

Casa

en sécurité à la maison

Vous offre de la sécurité pour monter dans les escaliers, sous la douche, en faisant le ménage ou d’autres activités.

Informations (PDF)

Mobil

en sécurité en déplacement

Vous offre de la sécurité en promenade, en faisant vos courses, en voyages, en pratiquant du sport et à la maison. Dans toute la Suisse.

Informations (PDF)

*Les photos sont des exemples d’appareils.
Vous pourrez recevoir un autre modèle avec les mêmes fonctions.

Composez votre paquet pour l’Alarme Croix-Rouge

Comment mettre en œuvre l’Alarme Croix-Rouge?

en sécurité à la maison
CHF 65.– loyer mensuel

en sécurité à la maison et en déplacement
CHF 65.– loyer mensuel


Total coût mensuel (TVA comprise)

CHF 0.–


Installation et instruction (forfait unique)

CHF 150.–


Nos offres complémentaires

Des bénévoles formés de firstresponder.be sont rapidement sur place en cas d’urgence non médicale, si vos personnes de contact ne sont pas joignables.
Condition préalable: boîte à clés avec code.

CHF 60.–


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Retour d’expérience

En sécurité jour et nuit – à la maison et en déplacement. L’Alarme Croix-Rouge permet à des personnes âgées ou avec handicap de vivre plus longtemps de manière autonome et indépendante.

  • «Grâce à l’Alarme Croix-Rouge, je peux vivre le plus longtemps possible de manière autonome et indépendante dans mon environnement familier. En cas d’urgence, il me suffit de presser la touche d’alarme à mon poignet, et je suis immédiatement mis en relation avec la centrale d’alarme de la Croix-Rouge. Cela me procure un sentiment de sécurité.»

    Cliente de l’Alarme Croix-Rouge


Un engagement qui a du sens – en tant que bénévole

Aimeriez-vous rendre régulièrement visite à des personnes inscrites à l’Alarme Croix-Rouge?

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance: benevoles(at)crs-berne.ch

Pour en savoir plus: crs-berne.ch/benevoles

La Croix-Rouge est là pour vous

Vous bénéficiez d’un accompagnement, d’un soutien et de conseils dans votre région.
Pour en savoir plus: crs-berne.ch/soutien