Questions fréquentes
Factures QR
Nous répondons à vos questions les plus fréquentes sur la facture QR récemment introduite.
Vos questions
Qu’est-ce qu’un code QR?
Informations enregistrées sous forme de graphique
Un code QR enregistre des informations sous forme de motif graphique. QR est le sigle de «Quick Response», en français «réponse rapide». Ce motif peut être lu au moyen d’un téléphone mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur portable munis d’une caméra, afin d’extraire les informations qu’il contient.
Des codes QR sont déjà utilisés depuis un certain temps dans des prospectus et sur des affiches. Ils mènent souvent à des sites Internet proposant des informations complémentaires. C’est plus rapide que de copier de longs hyperliens.
Quels sont les éléments d’un bulletin de versement avec code QR?
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Récépissé: est utilisé au guichet postal pour apposer le cachet.
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Section paiement: le code QR contient toutes les informations de paiement. Il n’est plus nécessaire de recopier les numéros de compte et de référence.
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Perforation: sert à détacher la partie supérieure lors du paiement au guichet
Qu’est-ce qui change concernant les possibilités de paiement?
Vous payez vos factures au guichet postal
Rien ne change. Vous pouvez payer au guichet postal comme jusqu’à présent avec le nouveau bulletin de versement avec code QR.
Vous envoyez votre bulletin de versement avec un ordre de paiement à votre banque / à PostFinance
Rien ne change. Vous pouvez envoyer le bulletin de paiement avec un ordre de paiement comme jusqu’à présentent à votre banque / PostFinance.
Paiement par e-Banking (opérations bancaires en ligne)
N’utilisez plus les anciens modèles de paiement. Saisissez à nouveau les paiements. Le plus simple est de scanner le code QR avec la caméra de l’ordinateur ou au moyen d’un lecteur de code QR.
Paiement par Mobile-Banking
Ouvrez l’appli de Mobile-Banking de votre banque sur votre téléphone mobile et scannez le code QR avec la fonction «lecture de code QR». Vous pouvez ensuite déclencher le paiement en tapotant.
Vous payez au moyen d’un ordre permanent
Les ordres permanents actuels basés sur les bulletins de versement oranges ne seront plus exécutés à partir du 1er octobre 2022.
Veuillez établir un nouvel ordre permanent auprès de votre banque / PostFinance sur la base d’un bulletin de versement avec code QR.
Vous payez par recouvrement direct ou débit direct
Rien ne change. Les modifications nécessaires sont réalisées automatiquement.
Quelles applis pour téléphone mobile permettent-elles de lire les codes QR?
Si vous optez pour en paiement au moyen d’une appli de Mobile-Banking, votre banque met généralement à disposition une appli gratuite pour cela.
Aimeriez-vous accéder à des informations supplémentaires sur des sites Internet au moyen de codes QR?
- Appareils sous iOS (Apple): vous pouvez lire les codes QR directement avec la fonction photo de la caméra du Smartphone.
- Appareils sous Android: choisissez dans le «Play Store» un lecteur de code QR (appli). Il existe de nombreuses applis gratuites.
Comment procéder avec un bulletin de versement avec code QR sans montant imprimé?
Vous pouvez recevoir un bulletin de versement avec code QR sans montant imprimé dans le cadre d’une demande de don. Il vous permet de définir librement le montant du don. Après avoir scanné le code QR, introduisez le montant souhaité. Vous pouvez également modifier la date du paiement.
Est-il possible d’inscrire des communications à la main?
Non, il n’est plus possible d’inscrire des communications à la main lors du paiement à un guichet postal. Seuls l’e-Banking et le Mobile-Banking permettent encore de le faire.
